PRIVACY POLICY
Privacy Policy
di shop.fluidsystem.com
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che effettuano acquisti tramite la piattaforma e-commerce, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. Informazioni sul trattamento dei dati
Titolare del trattamento
FLUID SYSTEM S.r.l.
Via Roma, 155/bis – 31020 Villorba (TV) – Italia
Email: info@fluidsystem.com
Tipologie di dati trattati
La piattaforma e-commerce può trattare le seguenti categorie di dati personali:
dati identificativi (nome, cognome, ragione sociale);
dati di contatto (email, telefono);
dati di fatturazione e spedizione (indirizzo, CAP, città, nazione);
dati relativi agli ordini (prodotti acquistati, importi, cronologia acquisti);
dati di pagamento (gestiti tramite provider esterni, senza accesso ai dati completi delle carte);
dati di navigazione (indirizzo IP, user agent, log di sistema);
dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe.
Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e delle vendite online
gestione degli ordini;
gestione dei pagamenti;
spedizione dei prodotti;
gestione amministrativa, contabile e fiscale;
gestione resi, assistenza post-vendita e garanzia.
Base giuridica:
esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR)
obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)
Gestione delle richieste di contatto
tramite form o email
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) o legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR)
Attività di marketing (se presente consenso)
invio comunicazioni commerciali
Base giuridica: consenso
Analisi statistica del traffico
tramite strumenti come Google Analytics
Base giuridica: consenso (CookieYes)
Sicurezza del sito e prevenzione abusi
(es. reCAPTCHA)
Base giuridica: legittimo interesse
Gestione delle attività commerciali e CRM
(es. HubSpot)
Base giuridica:
esecuzione contrattuale/precontrattuale
legittimo interesse
consenso (ove richiesto)
Modalità del trattamento
Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e telematici, con adeguate misure di sicurezza.
Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da:
personale interno autorizzato;
fornitori di servizi tecnici (hosting, IT);
piattaforme e servizi terzi, tra cui:
Stripe Inc. (pagamenti)
Google LLC (Analytics, YouTube, reCAPTCHA)
HubSpot Inc.
Google LLC e HubSpot Inc. operano, ove necessario, come Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. Stripe Inc. opera come titolare autonomo del trattamento per i dati di pagamento; si rinvia all’informativa privacy di Stripe disponibile su stripe.com/privacy.
Trasferimento dati extra UE
Alcuni servizi possono comportare trasferimenti verso Paesi extra UE (es. USA).
Tali trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR tramite:
Clausole Contrattuali Standard (SCC)
EU-US Data Privacy Framework (ove applicabile)
Periodo di conservazione
dati relativi agli ordini: fino a 10 anni, per obblighi fiscali e contabili;
dati marketing: fino alla revoca del consenso o per il diverso periodo indicato nell’informativa o nella gestione del consenso;
dati relativi a richieste di contatto e attività precontrattuali: fino a 24 mesi dalla richiesta o dalla conclusione della trattativa;
dati CRM (HubSpot): per la durata del rapporto commerciale e fino a 5 anni dalla sua cessazione, salvo consenso specifico per attività di marketing;
dati tecnici di navigazione e log di sistema: fino a 12 mesi dalla raccolta, salvo necessità di conservazione per accertamento di illeciti.
2. Servizi e strumenti utilizzati
Piattaforma e-commerce
La piattaforma e-commerce utilizza un sistema software dedicato per la gestione degli ordini e delle vendite online.
I dati inseriti sono utilizzati esclusivamente per la gestione della vendita e degli adempimenti connessi.
Servizi di pagamento
I pagamenti possono avvenire tramite:
carta di credito (tramite Stripe);
bonifico bancario.
Nel caso di pagamento elettronico:
i dati della carta sono trattati direttamente da Stripe;
il Titolare non ha accesso ai dati completi di pagamento;
il Titolare riceve esclusivamente informazioni sull’esito della transazione.
Google Analytics
Il sito utilizza Google Analytics per raccogliere dati statistici aggregati sull’utilizzo del sito.
Il servizio può raccogliere dati quali:
indirizzo IP (eventualmente anonimizzato);
comportamento di navigazione;
pagine visitate e tempo di permanenza.
L’attivazione avviene solo previo consenso tramite banner cookie.
YouTube
Il sito può incorporare video tramite YouTube.
La visualizzazione dei video può comportare l’installazione di cookie e la raccolta di dati da parte di Google.
Il caricamento dei contenuti avviene solo previo consenso dell’utente.
Google reCAPTCHA
Il sito utilizza Google reCAPTCHA per proteggere i moduli da accessi automatizzati.
Il servizio analizza il comportamento dell’utente per verificare che non si tratti di un bot.
HubSpot
Il sito utilizza HubSpot per la gestione dei contatti e delle attività commerciali.
I dati inseriti nei moduli possono essere trattati tramite tale piattaforma per finalità di gestione commerciale e organizzativa.
3. Cookie, diritti e gestione delle preferenze
Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili.
Il dettaglio completo è disponibile nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa.
La gestione del consenso avviene tramite piattaforma CookieYes, che consente all’utente di:
accettare o rifiutare le categorie di cookie;
modificare le preferenze in qualsiasi momento.
Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare i seguenti diritti:
accesso ai dati personali;
rettifica o aggiornamento;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati;
opposizione al trattamento;
revoca del consenso;
reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Modalità di esercizio dei diritti
Le richieste possono essere inviate a:
info@fluidsystem.com
Il Titolare risponderà entro 30 giorni.
Modifiche alla presente informativa
La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Si invita l’utente a consultarla periodicamente.
Ultimo aggiornamento
Maggio 2026